Política de Privacidade

Quem somos

A Flor na Caixa é uma loja de presentes. Esta política vale para a nossa loja online e para todo o atendimento que fazemos para concluir e entregar o seu pedido.

Quais dados coletamos

Para vender, entregar e dar suporte, tratamos apenas o necessário:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone ou WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço do destinatário, ocasião e a mensagem da carta personalizada.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Pagar.me. Os dados do cartão são enviados de forma segura ao processador e a Flor na Caixa não armazena o número completo do cartão.
• Compra rápida (quando você usa): para preencher o checkout de quem volta, mandamos um código de 6 números ao seu e-mail ou WhatsApp. Guardamos só uma versão cifrada do código e do contato; o código vale 10 minutos, a confirmação vale 60 minutos neste navegador e os dois são apagados em até um dia depois de vencer. Se você marcar "Guardar este cartão", ele fica guardado na Pagar.me; aqui ficam só a bandeira, os 4 últimos números e a validade, e você pode apagar o cartão no próprio checkout quando quiser.
• Vale-presente (quando você compra ou ganha um): de quem dá, os mesmos dados de uma compra; de quem recebe, só o primeiro nome até o resgate. No resgate, o telefone e o endereço de entrega ficam só no pedido, para entregar, e quem comprou não recebe esses dados. O link do vale é privado: guardamos só uma versão cifrada dele e a página não aparece em buscadores nem tem rastreamento.
• Envio em lote para empresas: os nomes, telefones e endereços de quem vai receber servem só para entregar. Se o lote não for pago, apagamos esses dados em até 7 dias.
• Assinatura (quando você assina): para cobrar todo mês, o cartão fica guardado na Pagar.me; aqui ficam só a bandeira, os 4 últimos números e a validade. Você pausa, pula um mês ou cancela pelo seu link, que é privado (guardamos só uma versão cifrada dele) e não aparece em buscadores.
• Dados de navegação: cookies e identificadores de uso, quando você autoriza (veja Cookies).

Para que usamos

• Processar o pedido, cobrar, emitir nota e entregar no endereço informado.
• Dar suporte, responder dúvidas e acompanhar o rastreio da entrega.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança contra fraude.
• Com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para entregar o serviço: o processador de pagamentos (Pagar.me), transportadoras e correios para a entrega, e provedores de tecnologia que hospedam a loja. Cada parceiro trata os dados só para a finalidade contratada. Não vendemos os seus dados.

Base legal e retenção

Tratamos os dados para executar o contrato de compra, cumprir obrigações legais e, quando for o caso, com base no seu consentimento. Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao pedido e às exigências legais e fiscais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja e, com a sua autorização, cookies de medição para entender o uso e melhorar a experiência. Você escolhe na tarja de consentimento que aparece na sua primeira visita e pode mudar a escolha em Preferências de privacidade, no rodapé da loja.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento e pedir a portabilidade dos dados.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Como falar com a gente

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Flor na Caixa pelos canais no fim desta página. Respondemos o mais rápido possível, dentro dos prazos previstos em lei.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Fale com a gente

• WhatsApp: +5511992874844
• E-mail: ola@flornacaixa.com
• Instagram: @flornacaixa_oficial
• Endereço: Rua Cila, 3250 – 15015-800, São José do Rio Preto · SP
• CNPJ: 62.054.554/0001-29