Trocas e devoluções

Queremos que o presente chegue perfeito. Se algo não sair como combinado, a gente resolve com você.

Arrependimento em até 7 dias

Em compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Avise a gente pelo WhatsApp ou por e-mail informando o número do pedido. O produto deve voltar sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original. Devolvemos o valor integral pago, inclusive o frete.

Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido

Se o arranjo chegar danificado, com defeito ou diferente do que você comprou, envie fotos para a gente o quanto antes, de preferência em até 7 dias do recebimento. Seus prazos de reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam garantidos.

Você escolhe entre a troca por um produto igual ou equivalente e o reembolso integral.

Produtos personalizados

Cada arranjo é montado à mão e pode acompanhar uma carta escrita com a sua mensagem. Condições específicas de produtos sob encomenda ou personalizados são sempre informadas antes da compra.

Como é feito o reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no cartão de crédito, como estorno na fatura (o prazo para aparecer depende da operadora do cartão); no PIX, por devolução para a conta de origem.

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