Termos de Uso

Estes termos valem para as compras feitas na loja online da Flor na Caixa. Ao concluir um pedido, você concorda com eles.

Quem vende

A loja é da Flor na Caixa. Os dados da empresa, como CNPJ, endereço e canais de atendimento, ficam no fim desta página e na página de contato.

Contato

Produtos, fotos e preços

A página de cada produto informa o que vem no presente e, quando a loja cadastra, o tamanho e o material. As peças são montadas à mão, então pode haver pequenas variações de tom e de acabamento em relação às fotos, sem mudar o produto escolhido.

O preço válido é o mostrado no momento da compra. Se houver erro evidente de preço ou o produto ficar indisponível depois do pedido, avisamos você e devolvemos integralmente o que foi pago.

Pedido e pagamento

O pedido é confirmado depois que o pagamento é aprovado. O pagamento é feito no checkout do próprio site e processado pela Pagar.me em ambiente seguro; a Flor na Caixa não guarda o número completo do seu cartão.

Podemos recusar ou cancelar um pedido em caso de suspeita de fraude, sempre com a devolução integral de qualquer valor já cobrado. A confirmação e o link para acompanhar o pedido chegam pelos contatos informados no checkout.

Entrega

O valor e o prazo do frete aparecem antes do pagamento, calculados pelo CEP de quem vai receber. Os prazos são estimativas informadas na compra e dependem da região e da transportadora.

Confira o endereço, o nome e o telefone de quem recebe e a mensagem da carta antes de concluir a compra: a entrega é feita com esses dados.

Frete e entrega

Cancelamento e direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral pago, inclusive o frete.

Para cancelar ou desistir, fale com a gente pelos canais de atendimento informando o número do pedido. Como pedir e como o reembolso é feito estão na política de trocas e devoluções.

Trocas e devoluções

Trocas e defeitos

Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, você escolhe entre a troca por um produto igual ou equivalente e o reembolso integral. Os prazos e o passo a passo estão na política de trocas e devoluções.

Trocas e devoluções

Uso da loja

Você concorda em usar a loja de forma legal e com informações verdadeiras, sem tentar burlar o pagamento, a segurança do site ou usar dados de outras pessoas. Textos, imagens, marca e layout da loja pertencem à Flor na Caixa e não podem ser copiados sem autorização.

Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Política de Privacidade

Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Cada pedido segue os termos em vigor na data da compra.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Qualquer questão pode ser resolvida no foro do domicílio do consumidor, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

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